先日、グループ会社のスマイルハートと合同で講師の先生をお呼びして、接遇研修を行いました！

２度目の接遇研修となりましたが、講師の先生がとってもパワフルなんです！！

先生は立ち姿も発声も美しく、こちらも背筋が伸びる思いでした。

「丸の上に丸を書いてください」

というお題。

少ない情報の中でどんな風に捉えられるでしょうか。
ブロックを使ってスタッフ同士連携を取るトレーニング。

 

利用者様やご家族様に対してはもちろん、スタッフ同士のコミュニケーションも、とても大切だということを学びました。

スタッフ同士の言葉がけ、アイコンタクト、言葉遣いなどに気をつければスムーズに仕事ができたり、スタッフ同士の雰囲気が良ければ

利用者様も気持ちよく過ごせます。

当たり前のことですが、改めて考えてみると、スタッフ同士だとつい挨拶や声掛けなどがおざなりになってしまうことが

あるかもしれません。

挨拶や声掛けひとつで雰囲気も随分違ってくるのでコミュニケーションの取り方はとても重要なことと再認識しました！